4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gò俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗u)合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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