又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半吴亦凡还出得来吗个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们(men)博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易吴亦凡还出得来吗软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未然(rán)。

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