11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及(jí)提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大)恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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