金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印(yìn)发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业信息，大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供的(de大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看)经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委(wěi)托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定(dìng)经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范(fàn)签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加(jiā)强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入(rù)交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反(fǎn)价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息(xī)合法权益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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