11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线另外南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正(zhèng合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线)常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无需合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线担(dān)心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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