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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立的(de)由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微博(bó)、微信等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服(fú)务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提(tí)供业(yè)务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急(jí)类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受(shòu)本级(jí)人大(dà)代(dài)表的(de)依法监督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策(cè)规定、办事(shì)流(liú)程和其他公(gōng)共服(fú)务信(xìn)息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服务方(fāng)面的(de)投(tóu)诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内(nèi)非紧急(jí)类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织危害群众生命财(cái)产安全、危害(hài)公(gōng)共财产安全、影响经(jīng)济社会发展的(de)违法违规(guī)行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家(jiā)行政机(jī)关的(de)决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关(guān)工作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和(hé)社会发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务(wù)、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的财(cái)产，保(bǎo)护(hù)公民私(sī)人(rén)所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各(gè)少数民(mín)族聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平等(děng)、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定(dìng)需要制定行政法规的(de)事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规(guī)定的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各(gè)级各部门设立的面向公众提供业(yè)务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征(zhēng)集(jí)、民意(yì)调(diào)查等非(八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇fēi)紧(jǐn)急(jí)类(lèi)政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过(guò)适当方式向(xiàng)社(shè)会公众(zhòng)进(jìn)行公示，主动接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真履职(zhí)尽责(zé)，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规(guī)定、办事流(liú)程(chéng)和其(qí)他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害(hài)群众生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决议(yì)，以及(jí)上级国(guó)家行政机关(guān)的(de)决定和命令，规(guī)定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的(de)不适当的指示和(hé)下(xià)级人民政府的(de)不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任(rèn)免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民(mín)私人所有的(de)合法财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的(de)人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区(qū)域内各少数民族聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予妇女(nǚ)的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项(xiàng)作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规(guī)定的国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国(guó)人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的(de)条(tiáo)件成熟时，国(guó)务院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法律。

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