国泰航空周二晚间发(fā)布(bù)最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的(de)乘客和(hé)社会(huì)各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成对于事件的调查(chá)，并依据公司的规(guī)章制度(dù)，对三位(wèi)涉事的(de)空中服务(wù)员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员(yuán)工严(yán)重(zhòng)违(wéi)反(fǎn)公司规章制度及道德准则的行为(wèi)，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件再次(cì)发生，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部(bù)门(mén)的(de)工作小组作出全面(miàn)检讨，重新(xīn)审视我们的服务流程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在(zài)所有的服务地区均提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对(duì)于国(guó)泰航空的持续(xù)关注和(hé)监督，我们必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客提供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视(shì)非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘务(wù)员准备餐食及休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英文(wén)， 那(nà)他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英(yīng)文单(dān)词想要向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰航空(kōng)一直以(yǐ)来(lái)致力于(yú)为(wèi)旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度(dù)重视(shì)。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相关旅客进一步(bù)了解(jiě)情况(kuàng)，并会进行(xíng)严(yán)肃调查处(chù)理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此事件给大家带(dài)来的(de)困扰再次(cì)致以深深(shēn)的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停(tíng)有关空中(zhōng)空(kōng)服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务，即时展开内部调查(chá)。

　　该事件引发(fā)了(le)网友的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放或根据乘(chéng)客需求(qiú)提(tí)供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明能听懂(dǒng)乘(chéng)客的(de)话，相关服务(wù)需求也(yě)在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是(sh香港区号是多少ì)彻头彻尾(wěi)的(de)歧视。凭什(shén)么觉得不会说(shuō)英语或粤语的(de)乘(chéng)客就低人一等(děng)？香港区号是多少>

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 香港区号是多少