又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的(de)行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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