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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方5k是多少钱，5k是多少钱人民币案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.25k是多少钱，5k是多少钱人民币亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年5k是多少钱，5k是多少钱人民币赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用(yòng)调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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