又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出(奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久chū)问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司(sī)和客奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公(gōng)司的客(kè)户(hù)经理的(de)联系(xì奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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