一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得了代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案(àn)主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应(yīng)用，有(yǒu)人充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景(jǐng安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介)“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我们都(dōu)是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻(kè)赋予。它不(bù)由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪(làng)漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出(chū)了(le)不一样的(de)阐述。如(rú)果不透露(lù)答案，你能(néng)想到这是(shì)聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官(guān)方(fāng)微(wēi)信公众(zhòng)号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件(jiàn)。不过(guò)，这并不能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来生成内容）模(mó)型(xíng)生(shēng)成(chéng)特(tè)性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于研究报告(gào)撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平(píng)，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成的报(bào)告仍(réng)具有以下问题：在(zài)标(biāo)点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来(lái)源(yuán)及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客(kè)服产品咨询知(zhī)识库(kù)等方(fāng)面(miàn)应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金(jīn)融(róng)科技(jì)负责(zé)人(rén)向记(jì)者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客服，并不能称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点，某金融科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道(dào)记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能(néng)客(kè)服、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好的(de)落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上(shàng)层的对话能力(lì)和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客(kè)服中心(xīn)、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语言(yán)模型能力(lì)，除了生(shēng)成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现(xiàn)出了思维链推理能力(lì)，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解成一步步的(de)子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动、创(chuàng)造(zào)性工(gōng)作。比如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互(hù)的内(nèi)容(róng)可能(néng)会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的(de)应用，无(wú)论是银行，还(hái)是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推(tuī)安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介出就在社交媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研报称之为(wèi)“史上增长(zhǎng)最(zuì)快(kuài)的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人(rén)在(zài)最近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但我们的(de)网络(luò)资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如(rú)何才(cái)能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行(xíng)业可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服(fú)务(wù)任务(wù)，回答常(cháng)见问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户(hù)服(fú)务代表腾出(chū)时(shí)间(jiān)专(zhuān)注于更复杂或(huò)高(gāo)价值的任务，从而(ér)提高整体效(xiào)率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生(shēng)成见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使银(yín)行能够快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出(chū)更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加(jiā)强大和通(tōng)用，从而使银行能够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融(róng)应用场景下(xià)不(bù)是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还(hái)要(yào)有领域(yù)知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技术(shù)还(hái)有待(dài)完善，或者说还(hái)不能独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用(yòng)真正落地(dì)，也许(xǔ)还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这(zhè)意味着它在(zài)回答问题可(kě)能(néng)存在(zài)偏(piān)见(jiàn)和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假信息(xī)和滥用个(gè)人信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研(yán)究员李(lǐ)建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提(tí)升(shēng)效率(lǜ)的(de)工(gōng)具，解答人(rén)们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也(yě)可(kě)能被绕(rào)过安(ān)全机制，用于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如，对(duì)网络安(ān)全行业(yè)来说，既可(kě)以用来(lái)编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络(luò)防(fáng)御者的(de)有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假错误(wù)内容(róng)，并且难以辨别。对(duì)于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动(dòng)和(hé)恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人(rén)员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过护栏，提升恶(è)意(yì)人员利用其(qí)生成(chéng)恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介