4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开(kāi)了(le)调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下(xià)，要(yào)求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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