4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wá天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码n)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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