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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎn电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决g)26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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