又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连(科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容lián)不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容shì)交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的(de)应(yīng)急(jí)预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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