又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么)后显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么)货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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