又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等(děng)一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式易(yì)风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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