又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货(huò)公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思的账户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障(zhàng)，还(hái)有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术(shù)部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自(zì)身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的(de)联(lián)系(xì)方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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