4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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