金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落(luò)实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过(guò)高(gāo)费用、未明(míng)码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠(qú)道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务(wù)内(nèi)容和收费标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。具bushi是bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译什么意思，bushi是什么意思中文翻译有市场支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息(xī)。房地(dì)产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)，加(jiā)强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确(què)要求外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度(dù)。各地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)等(děng)违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处不(bù)按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要(yào)依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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