95311怎么转人工服务(wù)，95311怎么转人工服(fú)务(wù)直(zhí)接通是在手机界面(miàn)找到电话图标，并点(diǎn)击(jī)打开(kāi)；在(zài)拨号盘输入95311；点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人(rén)工客服(fú)即可(kě)的。

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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国(guó)内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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