11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōn一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟g)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机(jī)无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎn一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟g)友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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