又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公司技术(shù)人员说(shuō关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些)。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释(shì)。<关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些/p>

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术(shù)部和(hé)数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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