交通运输部办公(gōng)厅、工(gōng)业和信息化(huà)部(bù)办公厅(tīng)、公安部(bù)办公厅、国家市(shì)场(chǎng)监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实(shí)做好网约车聚合平台规(guī)范管理有(yǒu)关工作的(de)通知(zhī)，压实企业责任，保障乘(chéng)客和(hé)驾驶员(yuán)合法权益。督促网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平合公(gōng)司(sī)如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导网约车聚合(hé)平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司结合(hé)各自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服(fú)务和(hé)投诉处理(lǐ)的首问(wèn)负责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有(yǒu)关部门要根据法定职责(zé)保(bǎo)持打击(jī)非(fēi)法营运高压(yā)态势，对存在违法违规(guī)行为(wèi)的(de)网约车聚合(hé)平(píng)台及(jí)合作(zuò)网约车平台公司要公开曝(pù)光。

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