金融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的(de)《关(guān)于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容由基本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经(jīng)纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用(yòng)市(shì)场支(zhī)配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服(f当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗ú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权(quán)益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的(当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗de)原(yuán)则实行分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得(dé)收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布(bù)的(de)房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事(shì)人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按(àn)规定明(míng)码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和(hé)反垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规(guī)信(xìn)息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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