金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实(shí)经纪(jì)机构备案制度。全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独提(tí)供的额(é)外(wài)服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得(dé)干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障(zhàng)交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促(cù)进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易(yì)各(gè)方根据(jù)服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的(de)原(yuán)则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文(wén)本(běn)，方便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保(bǎo)护(hù)的(de)内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地(d阿富汗玉为什么便宜，阿富汗玉为什么不值钱ì)产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务(wù)平台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确(què)要求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力(lì)度(dù)。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú阿富汗玉为什么便宜，阿富汗玉为什么不值钱)务纳入房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引(yǐn)导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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