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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuà一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗i)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施。

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