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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或(huò)者人(rén)工(gōng)客服(fú)，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自(zì)实(shí)际情况实(shí)施。

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