金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易(yì)效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)接(jiē)受(shòu)交易当事(shì)人(rén)委托提(tí)供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越低的(de)原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提(tí)供(gōng)的(de)基本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前应当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全客(kè)户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进(jìn)行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人提供房源(yuán)核验、告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部(bù)门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监(jiān)管部门要(yào)依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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