4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协(x作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么ié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地(d作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么ì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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