金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于(yú)规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是(shì)促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供(gōng)的额外服务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机(广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常jī)构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立(lì)健全客户(hù)个人(rén)信息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常收(shōu)集个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法权益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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