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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(n湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少ián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指导(湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少dǎo)建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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