11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算(角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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