国泰航(háng)空周二晚间发布最(zuì)新(xīn)声(shēng)明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁(cái)，林绍波(bō)代表国泰航空，就有(yǒu)关旅(lǚ)客在(zài)5月(yuè)21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再(zài)次向受影响的乘客(kè)和社公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗会(huì)各界表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完(wán)成(chéng)对于事件的调查(chá)，并依(yī)据(jù)公司的规章制度，对三(sān)位(wèi)涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于(yú)个(gè)别(bié)员(yuán)工严重(zhòng)违反公司规章制度及道德准则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉持(chí)“零容忍(rěn)”的态度(dù)，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同(tóng)类(lèi)事件再次发(fā)生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作出全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制(zhì)度(dù)，进一步(bù)提(tí)升国泰航空的服(fú)务品质；其中(zhōng)最(zuì)重(zhòng)要(yào)的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有的服务(wù)地区均(jūn)提供专业(yè)且一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会各界(jiè)对于国泰航空(kōng)的持续(xù)关(guān)注和监督，我们(men)必(bì)将以此为(wèi)鉴，公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗努(nǔ)力(lì)为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报(bào)国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最(zuì)后(hòu)一排(pái)乘(chéng)务员准备餐食及休息(xī)之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国(guó)泰航空空乘(chéng)人员在飞机(jī)飞行过程(chéng)中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文(wén)， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使(shǐ)用(yòng)自己会的英文单(dān)词想要向这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于(yú)该(gāi)网友前排的(de)乘客在(zài)尝试(shì)用英文(wén)询公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗(xún)问空(kōng)乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了(le)无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(guó)泰航空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于(yú)为旅客提供高品质的(de)服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高(gāo)度重视。我们已(yǐ)经联系(xì)相关旅客进一步了解情(qíng)况(kuàng)，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事件给大家带来(lái)的(de)困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回(huí)应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有(yǒu)关空中空服员的飞行任(rèn)务(wù)，即时展(zhǎn)开内部调查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也(yě)下(xià)场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的(de)常见项目。明(míng)明(míng)能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是彻(chè)头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得(dé)不(bù)会说英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗