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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人(rén)工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的大型集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(j两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思iān)，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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