4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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