4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(x56是什么意思 56是什么尺码ià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，56是什么意思 56是什么尺码无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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