11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。

前肖是指哪几个生肖w="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页前肖是指哪几个生肖(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司(sī)机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复(fù)的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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