11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星)将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(z唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星hě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星(zuì)大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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