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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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