4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(x罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片iān)披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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