4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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