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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出(chū)转人(rén)工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)龙有几个爪 龙有两个根吗高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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