又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dō抓蚯蚓真的能赚钱吗ng)的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的(de)答复。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到(dào)周(zhōu)六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软件的(de)时候，我们(men)公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货抓蚯蚓真的能赚钱吗(huò)公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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