4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股三公分是多少厘米 三公分是多少毫米份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)三公分是多少厘米 三公分是多少毫米能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董三公分是多少厘米 三公分是多少毫米事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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