4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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