4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料(liào)称，在上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对(duì)该行(xíng)为表示质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得知询(xún)问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车(chē)展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供(gōng)应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作(zuò)人(rén)员及其(qí)具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下(xià)去(文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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