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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服(fú)体系建设(shè)也因此得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语)成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国(g写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语uó)证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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