4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。 独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频>

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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