4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(g杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强ǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强)程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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